Semalt chia sẻ lời khuyên Làm thế nào để đối phó với nghi thức email xấu

Người dân nhận được hơn 115 email mỗi ngày. Tuy nhiên, do nghi thức email xấu, nhiều trong số này cuối cùng không đọc được. Dưới đây là các hướng dẫn được cung cấp bởi Frank Abagnale, Giám đốc thành công của khách hàng Semalt , theo đó bạn sẽ tránh được nghi thức email xấu và khiến khách hàng mong chờ tin nhắn của họ.

1. Lát và xúc xắc để phân khúc tốt hơn

Phương pháp phổ biến nhất mà các doanh nghiệp sử dụng là nhân khẩu học đánh bại điểm phân khúc mang tính cách mạng. Như vậy, nó trở nên không thể đáp ứng nhu cầu email của các nhóm cụ thể nữa. Hiện tại, rất nhiều công nghệ có sẵn mang đến cho các chủ doanh nghiệp đủ khả năng để phá vỡ danh sách của họ hơn nữa. Nội dung động hoặc chủ đề được người đăng ký lựa chọn giúp cải thiện chất lượng tin nhắn và tăng mức độ liên quan của nó với khách hàng, từ đó tăng doanh thu.

2. Một kích thước không phù hợp với tất cả

Mọi người nên thoát khỏi mong đợi rằng một tin nhắn duy nhất, được thiết kế theo cùng một cách và được gửi đến tất cả những người đăng ký, cộng hưởng với tất cả chúng. Hơn nữa, những nỗ lực như vậy có khả năng làm tổn thương mối quan hệ với khách hàng. Email vụ nổ là một dấu hiệu cho thấy tất cả các giao tiếp trước đây với khách hàng không có ý nghĩa gì. Do đó, họ bắt đầu tin rằng họ chỉ là một con số trong danh sách, và không được công nhận là có giá trị cho doanh nghiệp.

3. Đến điểm

Thông điệp ngắn gọn có tác động lớn hơn những tin nhắn dài hơn. Các email lộn xộn và các định dạng kỹ thuật số của họ có thể khiến khách hàng bỏ thư vào thùng rác. Những email như vậy ăn vào lịch trình của một cá nhân không phải là kiểu tiếp nhận mà doanh nghiệp tìm kiếm trong tiếp thị qua email. Chẳng hạn, Ann Handley tuyên bố rằng ý tưởng này là về việc cắt từ chứ không phải bổ sung. Do đó, dành thời gian để đưa thông điệp qua là bắt buộc.

4. Cá nhân hóa

Thị trường hiện tại có vấn đề niềm tin rất lớn khi chỉ có 18 phần trăm tuyên bố họ tin tưởng các nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Cốt lõi của ý tưởng này, kinh doanh là con người, ngay cả đối với những người b2b. Mọi người cần cảm thấy như các giao dịch mà họ tham gia là với những người bạn thân nhất của họ, những người đã ở trong đôi giày của họ, và tìm thấy chìa khóa thành công. Họ chỉ làm việc với các công ty xác thực, trung thực và đáng tin cậy.

5. Thêm lời kêu gọi hành động

Nếu một email không đưa khán giả vào con đường diễn xuất, bây giờ hoặc trong tương lai, thì nó sẽ trở nên vô dụng đối với doanh nghiệp. Mọi tin nhắn đều cần CTA để nó không khiến khách hàng tự hỏi mục tiêu của người gửi đằng sau việc gửi email là gì. Ngoài ra, CTA tăng tỷ lệ nhấp và tỷ lệ tương tác.

6. Số màn hình

Chỉ 29 phần trăm các nhà tiếp thị kiểm tra số liệu ROI của họ để đánh giá hiệu quả của một email. Quên theo dõi số liệu thống kê có nghĩa là các tinh chỉnh sẽ không cải thiện hiệu suất của tiếp thị qua email. Theo dõi khả năng phân phối, mở và tỷ lệ nhấp giúp cải thiện hiệu suất và hiểu thông điệp nào cộng hưởng tốt với các liên hệ.

7. Bằng chứng là tất cả

Kiểm tra email đôi giúp doanh nghiệp tránh khỏi những sai lầm nhỏ có thể làm mất lòng khách hàng. Chú ý đến những thứ như dòng tiêu đề, tên người gửi thân thiện để phân biệt email với thư rác và một thông báo rõ ràng không có lỗi chính tả có thể lưu lại nghi thức email của doanh nghiệp.

8. Tối ưu hóa thời gian gửi

Thời gian là một yếu tố xác định trong việc tiếp nhận thông điệp email. Các công ty thường có hồ sơ liên quan đến thông tin người mua có giá trị và sở thích của họ. Sử dụng thông tin này, người gửi có thể biết khi nào sẽ gửi email tiếp theo, đảm bảo thư có liên quan và hấp dẫn.

9. Thông tin chính

Bao gồm thông tin liên hệ chính, cho biết ai là người gửi và phương tiện để sử dụng cho mục đích phản hồi. Nó rất hữu ích trong việc thiết lập lại mối quan hệ với khách hàng và quảng bá thương hiệu. Xử lý phương tiện truyền thông xã hội và bao gồm liên kết blog, cho phép đối tượng mục tiêu vẫn bám sát các bản cập nhật và mới nhất. Nó làm cho họ cảm thấy kết nối nhiều hơn, do đó làm tăng cơ hội kinh doanh với người gửi.

mass gmail